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我们不会向您发送垃圾推广邮件，客服沟通邮件仅用于处理和答复您提出的具体问题。
客服不会以任何理由要求您进行转账操作，凡涉及金钱交易的电话请一律挂断并举报。
青少年模式开启后，在线客服服务时段将受到限制，如需关闭须由监护人通过身份验证申请。
我们追求的不是零投诉，而是每一次投诉后的完美修复。
在线客服欢迎适当使用表情包，我们的客服团队也喜欢与您进行友好且有趣的沟通。
如果您对客服处理结果不满意，可申请升级由主管介入，我们会重新审视并给与最终答复。
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为保护您的隐私，电话沟通中我们会验证身份信息，但绝不会索要您的完整密码或支付信息。
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节假日期间客服安排轮值，除春节除夕至初二外，其余时间人工服务不减量，重要赛事日全员在岗。
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